قوانین و شرایط فروشگاه

۱. ثبت سفارش و اطلاعات مشتری

• مشتری باید هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و نشانی دریافت را دقیق و کامل وارد کند.
• مسئولیت صحت اطلاعات واردشده تا زمان تحویل سفارش بر عهده مشتری است؛ اشتباه در آدرس یا شماره تماس ممکن است باعث تأخیر یا برگشت مرسوله شود.
• ثبت سفارش تا زمانی که موجودی و اطلاعات سفارش توسط فروشگاه بررسی نشده، به‌منزله تأیید نهایی ارسال نیست.
• فروشگاه می‌تواند در صورت پایان موجودی، مغایرت قیمت یا بروز خطای فنی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را طبق هماهنگی به مشتری بازگرداند.

۲. قیمت و پرداخت

• قیمت نهایی هر کالا در صفحه محصول و سبد خرید نمایش داده می‌شود و مبنای محاسبه سفارش است.
• قیمت‌های عمده، تخفیف‌ها و شرایط فروش ویژه ممکن است با قیمت خرید تکی متفاوت باشند و باید پیش از ثبت سفارش استعلام شوند.
• در صورت انتخاب کارت‌به‌کارت یا روش پرداختی که نیاز به تأیید دارد، ارسال سفارش پس از تأیید پرداخت انجام می‌شود.
• اطلاعات بانکی و رمزهای شخصی خود را در اختیار افراد غیرمسئول قرار ندهید. فروشگاه هرگز رمز کارت یا رمز یک‌بارمصرف شما را درخواست نمی‌کند.

۳. ارسال و تحویل

• ارسال سفارش‌ها با روش‌های اعلام‌شده در سایت یا روش هماهنگ‌شده با مشتری انجام می‌شود.
• زمان تحویل داخل استان معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری و به سایر استان‌ها بین ۴ تا ۱۰ روز کاری است؛ این زمان با توجه به شهر مقصد، تعطیلات و عملکرد شرکت حمل‌ونقل ممکن است تغییر کند.
• هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش یا هماهنگی نهایی اعلام می‌شود و برای همه سفارش‌ها اعمال می‌شود.
• مشتری هنگام تحویل باید بسته را از نظر آسیب‌دیدگی ظاهری بررسی کند و در صورت مشاهده آسیب، موضوع را از مأمور حمل‌ونقل پیگیری و سریعاً به فروشگاه اطلاع دهد.
• تأخیر یا اختلال شرکت حمل‌ونقل خارج از کنترل فروشگاه است، اما فروشگاه پیگیری لازم را برای مشتری انجام می‌دهد.

۴. تعویض و مرجوعی

• درخواست تعویض یا مرجوعی باید در صورت معیوب بودن کالا، حداکثر تا ۳ روز پس از دریافت آن از طریق تماس با فروشگاه اعلام شود.
• کالا باید استفاده‌نشده، سالم، تمیز و همراه با بسته‌بندی، برچسب و متعلقات اولیه باشد.
• کالاهایی که به‌دلیل استفاده، شست‌وشو، تغییر، آسیب یا نگهداری نامناسب قابل فروش مجدد نیستند، مشمول مرجوعی نمی‌شوند.
• هزینه بازگشت در صورت ایراد یا مغایرت کالا بر عهده فروشگاه و در سایر موارد بر عهده مشتری است.
• پس از بررسی کالا، مبلغ قابل استرداد یا کالای جایگزین با مشتری هماهنگ می‌شود. هزینه ارسال اولیه در صورت انصراف شخصی ممکن است قابل بازگشت نباشد.

۵. مشخصات، رنگ و سایز

• رنگ کالا ممکن است به‌دلیل نور عکاسی و تفاوت نمایشگر کمی با تصویر متفاوت دیده شود.
• مشتری باید پیش از خرید پوشاک، کفش و پوتین، رنگ و سایز موجود را از گزینه‌های صفحه محصول انتخاب و در صورت نیاز برای مشاوره تماس بگیرد.
• مسئولیت انتخاب سایز اشتباه در صورتی که اطلاعات محصول و راهنمایی فروشگاه درست بوده باشد، بر عهده مشتری است؛ تعویض طبق شرایط بخش مرجوعی بررسی می‌شود.

۶. اصالت، ایمنی و استفاده از کالا

• محصولات برای کاربرد درج‌شده در توضیحات عرضه می‌شوند و مشتری باید پیش از استفاده، راهنمای محصول و نکات ایمنی را رعایت کند.
• استفاده نادرست، تغییر در محصول یا بی‌توجهی به دستورالعمل ایمنی می‌تواند موجب آسیب یا از بین رفتن ضمانت تعویض شود.
• کالاهای دارای تیغه یا تجهیزات خاص باید مطابق قوانین جاری کشور خریداری و استفاده شوند و مسئولیت استفاده غیرقانونی بر عهده استفاده‌کننده است.

۷. حریم خصوصی و امنیت

• اطلاعات ثبت‌شده مشتری فقط برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
• فروشگاه اطلاعات شخصی مشتری را جز در موارد لازم برای ارسال سفارش، الزامات قانونی یا با رضایت مشتری در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.
• مشتری باید از حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کند و در صورت مشاهده ورود مشکوک، فوراً با فروشگاه تماس بگیرد.

۸. پشتیبانی و ارتباط

برای پیگیری سفارش، مشاوره خرید، اعلام مغایرت یا درخواست تعویض با شماره ۰۹۰۵۳۱۵۱۳۱۶ تماس بگیرید. نشانی و راه‌های ارتباطی دیگر در صفحه درباره ما قرار دارد.